恒昌利通公司客户为本 荣膺iTrust客户满意度双奖

　　近日,恒昌利通公司客户为本，荣膺iTrust客户满意度双奖，由权威第三方评价机构iTrust企业信用评价中心、12315.com客户满意度测评中心共同授予的“2019年客户满意优秀企业”,获评为最高满意等级“五星级客户满意企业”。据悉,这是恒昌再次荣获iTrust企业信用评价中心颁发的企业品牌荣誉。2018年恒昌就曾荣膺“2018年互联网金融客户满意品牌TOP100”, 旗下恒易融平台获得iTrust AAA级信用认证。

△  恒昌荣膺“2019年客户满意优秀企业”

　　作为国内知名的第三方互联网信用管理和网络品牌建设顾问机构,iTrust企业信用评价中心是根据商务部、国资委、工业和信息化部有关文件规定而设立的全国互联网行业企业信用评价工作试点单位和实施单位。一直以来,iTrust立足于信用体系和满意度指数研究和实践,一直以最严格的标准对互金行业的企业进行信用评价,在业内受到投资者用户的广泛认可。

　　此次恒昌获评“2019年客户满意优秀企业”,获评最高满意等级“五星级客户满意企业”认证,是iTrust企业信用评价中心对恒昌诚信经营、合规发展以及企业良好的口碑服务的高度认可,体现了恒昌以客户需求为出发点、竭尽满足客户需求的服务精神和服务意识。

　　据了解,此次iTrust客户满意度测评指标是基于GB/T 19038、ISO 10004等标准的企业网络舆情大数据超大样本评测模型,涵盖企业信誉、网站系统、网站信息、网站服务、标的价值、交易安全、提现和赎回、用户体验八个一级指标,信用等级、信用机制认证、网络口碑、服务响应、服务关怀、投诉处理大数据分析等22个二级指标。测评结果共分为五档,最高为五星“很满意”。

　　此次恒昌以90%的满意度指数斩获“客户满意度五星证书”,不仅是用户和第三方权威机构对恒昌的认可,也是对其多维度综合实力和品牌满意度的试金石。

△  恒昌获评最高满意等级“五星级客户满意企业”

　　创业9年以来,在“以客户为中心 以奋斗者为本 长期坚持艰苦奋斗”核心价值观指引下,专注客户金融需求和服务一直是恒昌内涵的品牌基因,也是恒昌企业文化一贯坚持的精神和特色;同时,恒昌也始终用实际行动诠释着“以客户为中心”的核心价值观,并在客户服务升级、体验创新、智能化服务上持续深耕,提升整体业务品质,为客户提供更为专业、优质、智慧的金融服务。